L’abonnement e-mail, c’est quoi ?
Avec l’abonnement e-mail vous disposez d’un nombre d’e-mails chaque mois. Le nombre de destinataires, de listes ou de segments que vous avez dans votre compte ne joue aucun rôle. L’abonnement e-mail est particulièrement adapté aux expéditeurs ayant plusieurs listes de destinataires. A l’aide de notre calculateur de prix, vous pouvez déterminer simplement le tarif qui correspond à votre fréquence d’envois et y souscrire ou en choisir un autre comme il vous plaît.
Quand dois-je payer mon abonnement e-mail ?
Le paiement mensuel s’effectue au début de chaque période de facturation.
Exemple :
Vous avez activé l’Abonnement e-mail le 10 du mois. Vous payez votre forfait mensuellement et à l’avance. Le jour de facturation aura lieu le 10. de chaque mois.
Y a-t-il des frais d’installation, de migration ou encore des frais supplémantaires ?
Non, il n’y a pas de frais cachés.
Comment fait-on les comptes dans l’abonnement e-mail ?
Vous souscrivez à un nombre mensuel d’e-mails de votre choix. Ce paquet d’e-mails comprend aussi bien les mailings normaux que les e-mails automatiques. Au début de chaque nouvelle période de facturation, votre compte est crédité de ce nombre d’e-mails et les e-mails non utilisés du mois précédent sont perdus. Les envois jusqu’à 10 destinataires sont sans frais et ne sont pas comptabilisés.
Exemple :
Vous souscrivez à un paquet de 1 000 e-mails par mois. Après avoir envoyé un mailing à 700 destinataires et 200 autres e-mails en automatique, il vous reste encore 100 e-mails de disponibles pour la période actuelle de facturation. Votre compte sera de nouveau crédité à l’échéance de facturation. Vous disposez ensuite pour la nouvelle période de facturation à nouveau de 1 000 e-mails.
Les mailings avec pièces jointes seront comptabilisés avec une majoration de 50%.
Exemple :
Vous envoyez un mailing avec une pièce jointe à 1 000 destinataires. Pour ce mailing, 1 500 e-mails seront déduits de votre nombre d’e-mails disponibles pour le mois.
Que se passe-t-il lorsque j’envoie plus d’e-mails qu’autorisés dans mon tarif ?
Dès que vous avez consommé les e-mails prévus pour la période de facturation, vous ne pouvez plus utiliser l’envoi de mailing. Vous pouvez à tout moment changer pour un tarif plus élevé. Le changement s’applique pour la période de facturation en cours, c’est à dire que vous êtes immédiatement crédité de la différence du nombre d’e-mails entre le tarif que vous aviez jusqu’à présent et le nouveau tarif que vous avez choisi. La différence de prix est reportée sur votre facture. Lors de la prochaine échéance de facturation, le nouveau nombre d’e-mails que vous avez choisi vous sera automatiquement alloué.
Exemple :
Vous avez souscrit le 10 du mois à votre abonnement e-mail pour 50 000 e-mails pour 210,00 €. Le 30ème jour du même mois, vous souscrivez au nombre d’e-mails supérieur avec 55 000 e-mails pour 218,50 €. Les 5 000 e-mails supplémentaires de votre nouveau paquet vous sont immédiatement alloués et la différence de prix de 8,50 € est ajoutée à votre facture. Lors de la prochaine échéance de facturation, donc le 10 du mois suivant, le paquet sélectionné comprenant 55 000 e-mails sera de nouveau automatiquement crédité sur votre compte.
Si des mailings automatiques sont actifs ou si vous avez planifié des mailings, il se peut que votre paquet soit automatiquement adapté au bon tarif lors de l’envoi. De cette façon vous pouvez être sûr que l’envoi de vos mailings automatiques ne sera pas interrompu.
Exemple :
Vous avez déjà consommé 48 000 de vos 50 000 e-mails alloués dans la période actuelle de facturation. Vous n’envoyez plus de mailings pendant le reste du mois. Vous avez aussi activé l’envoi de mailings automatiques. L’automatisation envoie maintenant 3 000 e-mails, dont 1 000 e-mails non couverts par votre paquet actuel. Afin de ne pas interrompre l’envoi de votre mailing, un paquet supérieur d’e-mails couvrant votre volume est automatiquement souscrit. Vous en serez informé par e-mail.
Que se passe-t-il lorsque j’envoie moins d’e-mails et qu’un tarif inférieur couvre mes envois ?
Vous pouvez à tout moment vérifier avec le calculateur de prix si un tarif inférieur est plus approprié à vos envois. Si c’est le cas, vous pouvez sélectionner le tarif adéquat et y souscrire. Le changement sera alors appliqué à la prochaine période de facturation.
J’ai des crédits emailing dans mon compte. Que se passe-t-il si je migre mon compte vers l’abonnement e-mail ?
Avec l’abonnement e-mail vous disposez d’un certain nombre d’e-mails chaque mois. Les crédits d’ouverture expirent avec l’activation. Si vous avez reçu des crédits d’envoi directement via le service clients, merci de vous adresser de nouveau au service clients.
Puis-je résilier mon abonnement e-mails à tout moment ?
La résiliation de l’abonnement e-mails n’est pas nécessaire. Vous pouvez à tout moment changer pour un autre tarif. Si le changement de tarif a été effectué au moins 48 heures avant la date d’échéance de facturation, le changement prendra effet à la fin de la période de facturation. Si vous ne souhaitez plus de contrat mensuel, veuillez sélectionner le tarif sans engagement dans votre compte. A partir de la prochaine date d’échéance de facturation vous réglerez vos mailings sans engagement à chaque envoi.