Le Forfait no-limit, c’est quoi exactement ?
Avec le Forfait no-limit, les envois sont illimités jusqu’à 50 000 destinataires ! Le tarif est calculé en fonction du nombre de destinataires actifs enregistrés dans votre compte.
Exemple :
Si vous avez 800 destinataires dans votre compte, vous payez le Forfait no-limit jusqu’à 2 000 destinataires au prix de 20,00€. Vous pouvez envoyer autant et aussi souvent de mailings que vous le souhaitez. Il n’y a pas de frais additionnels.
Quand est-ce que je dois payer mon forfait ?
Le paiement mensuel s’effectue au début de chaque période de facturation.
Exemple :
Vous avez activé le Forfait no-limit le 10 du mois. Vous payez votre forfait mensuellement et à l’avance. Le jour de facturation aura lieu le 10. de chaque mois.
Y a-t-il des frais d’installation, de migration ou encore des frais supplémantaires ?
Non, il n’y a pas de frais cachés.
Quels sont les destinataires pris en compte pour le calcul de votre tarif ?
Vous ne payez que pour les destinataires actifs dans votre compte. Les destinataires supprimés auxquels un mailing a été envoyé durant le mois en cours sont aussi considérés comme des destinataires actifs.
Exemple :
Vous avez 2 listes de destinataires avec au total :
– Actif : 1 500 destinataires
– Rejeté : 50 Destinataires
– Abusé : 10 Destinataires
– Supprimé : 350 Destinataires (inclus 50 destinataires auxquels vous avez envoyé un mailing durant le mois de facturation).
Nombre de destinataires pris en compte pour le calcul du tarif : Actifs (1500) + Supprimés après l’envoi (50) = 1550 destinataires. Dans l’exemple, le tarif adapté serait le Forfait no-limit 2500 destinataires au prix de 24,20€ / mois.
Les destinataires en double sont-ils comptabilisés dans le calcul du tarif ?
Oui, un même destinataire qui se trouve dans plusieurs listes différentes sera comptabilisé plusieurs fois.
Que se passe-t-il si le nombre de mes destinataires augmente et que je dépasse la limite fixée par mon forfait ?
Cas n°1 : Vous envoyez un mailing durant la période de facturation en cours:
Le passage au tarif approprié sera effectif lors du prochain envoi et s’appliquera également à la facture du mois en cours
Exemple :
Il y a 2200 destinataires enregistrés dans votre compte. Votre forfait actuel inclut donc jusqu’à 2500 destinataires au prix de 24,20€ / mois. Le nombre de vos destinataires actifs augmente jusqu’à 4000, votre offre évolue automatiquement vers le forfait jusqu’à 5000 destinataires au prix de 39,40€ / mois. Comme vous avez déjà payé votre forfait pour le mois en cours, nous vous facturons une seule fois lors de l’envoi, la différence de prix avec votre nouveau forfait (39,40€ – 24,20€ = 15,20€).
À partir de la prochaine date de facturation, votre compte sera débité du nouveau montant de votre forfait illimité.
Cas n°2 : Pas d’envoi durant la période de facturation en cours:
Vous n’avez rien à faire. Pour que votre compte reste actif et prêt à l’envoi, nous actualisons le tarif de votre forfait à la prochaine date de facturation. Une notification indiquant votre changement de tarif sera affichée dans votre compte. De plus, vous serez informé par e-mail 2 jours avant la facturation.
Que se passe-t-il si le nombre de mes destinataires diminue ?
Vous n’avez rien à faire. Si le nombre de destinataires actifs permet une réduction tarifaire, nous actualiserons votre tarif automatiquement lors de la prochaine facturation.
J’ai des crédits emailing dans mon compte. Que se passe-t-il si je migre mon compte vers le Forfait no-limit ?
Avec le Forfait no-limit, les envois sont illimités. Les crédits offerts lors de l’ouverture du compte ne sont plus nécessaires et expirent. Si vous avez acheté des crédits, veuillez contacter le service clients.
Puis-je résilier mon forfait à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre forfait à tout moment. La résiliation du forfait prend effet à la fin d’une période de facturation, et doit être communiquée au minimum 48h avant la prochaine date de facturation.