Pourquoi y a-t-il plus d’adresses dans mon fichier que dans ma liste de destinataires ?

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Sous « destinataires », « ajouter » et « importer depuis un fichier », vous pourrez télécharger votre fichier excel. Le format le plus approprié est le format CSV, car les formatages qui peuvent poser problème sont éliminés du fichier.  Sous excel, vous avez la possibilité d’enregistrer chaque fichier sous un format CSV (séparateur : point-virgule).

Doublons et adresses e-mail mal formatées
rapidmail reconnait les doublons et les adresses dont la syntaxe n’est pas valide (lorsqu’il manque un @ ou un .fr par exemple). Ces adresses ne sont donc pas importées dans le fichier. Nous mettons à votre disposition un rapport à l’importation lorsque la liste ne dépasse pas un certain nombre de destinataires.
Vous aurez la possibilité de télécharger ce rapport à l’importation sous Notifications afin d’avoir accès à la liste des adresses e-mail qui n’ont pas été importées :

Adresses sont déjà enregistrées dans votre liste
Lors d’un second import, seules les nouvelles adresses seront importées et toutes les adresses déjà existantes dans la liste seront ignorées. Les adresses actives, rejetées, supprimées et abusées resteront donc dans leurs catégories respectives.

Votre fichier n’est pas compatible ou est mal formaté
Si malgré tout vous avez des problèmes lors de l’importation, veuillez nous contacter. Vous pourrez nous faire parvenir votre fichier en nous décrivant le problème sous Aide et Nouvelle demande d’assistance.

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