Un mailing de follow-up est un mailing qui sera envoyé en fonction de l’activité du destinataire constatée lors d’un mailing envoyé précédemment. Exemples d’activité du destinataire :
– a ouvert le mailing original
– n’a pas ouvert le mailing original
– a cliqué dans le mailing original
– n’a pas cliqué dans le mailing original
Pourquoi envoyer des mailings de follow-up ?
Les mailings de follow-up sont un très bon moyen de relancer le destinataire d’origine afin de stimuler une activité de sa part.
Avec le mailing de follow-up, écrivez à nouveau avec le même mailing aux destinataires qui n’ont pas ouvert le mailing d’origine ou qui n’ont pas cliqué à l’intérieur. L’impact le plus important sur le taux d’ouverture est constaté lorsque le mailing de follow-up est envoyé 3 jours après l’envoi du mailing d’origine.
Vous pouvez également envoyer un mailing de follow-up avec un nouveau contenu aux destinataires qui ont cliqué ou à ceux qui ont ouvert le mailing.
Comment un mailing de follow-up peut-il être créé ?
– Directement après l’envoi du mailing d’origine.
– Dans la vue d’ensemble du mailing, directement au niveau du mailing original correspondant.
– Lors de la création d’un nouveau mailing, à l’étape 1 avec la case à cocher sur la partie droite.
Limite de temps :
Il n’est plus possible de créer un mailing de follow-up pour un mailing d’origine si celui-ci est vieux de plus de 3 mois.
1. Planifier un mailing de follow-up juste après l’envoi du mailing d’origine
Après l’envoi, à l’étape 3, vous recevez un message en bas. Cliquez sur le bouton : Créer maintenant un mailing de follow-up pour le xx/xx/xxxx
Cliquez sur le bouton : Vérifier le mailing de follow-up
Si vous le souhaitez, vous pouvez encore modifier les données de l’expéditeur ou le titre.
Nous expédions le même modèle. Cliquez sur : suivant
A l’étape 3 vous verrez la vue d’ensemble de l’envoi de follow-up. Le moment optimal pour l’envoi de votre mailing a déjà été calculé et paramétré. Cliquez sur l’envoi automatique du mailing de follow-up : Planifier le mailing
2. Créer un mailing de follow-up à partir d’un mailing déjà envoyé
Veuillez aller sous Mailings ► Mailings.
Vous trouverez un bouton Options pour chaque mailing envoyé. Veuillez cliquer sur Créer un mailing de follow-up
Sélectionner les destinataires du mailing d’origine en fonction de leur comportement.
Veuillez renseigner les données d’expéditeur, puis le sujet et cliquez sur : Suivant
Vous pourrez modifier le contenu du mailing si vous le souhaitez.
Enfin, lors de l’étape de l’envoi, vérifiez les données du mailing de follow-up, validez le moment d’envoi et cliquez ensuite sur : Envoyer le mailing
Si le mailing de follow-up ne peut pas être envoyé, il peut éventuellement s’agir d’une des raisons suivantes :
– Il n’y avait pas d’activité de destinataires correspondante.
– La liste des destinataires du mail d’origine a été supprimée.