Excellente qualité de livraison grâce à l’appartenance au CSA
rapidmail est membre de la CSA (Certified Senders Alliance). Nous sommes sur les listes blanches des principaux fournisseurs, comme par exemple 1&1, GMX, web.de Arcor, Freenet, yahoo ou encore Lycos. Les filtres de spam n’entrent donc généralement pas en action. La qualité des mailings étant bien entendu un préalable à tout ceci. Il vous faut donc éviter les caractéristiques typiques des spams dans vos mailings.
Quelles mesures puis-je prendre pour que le mailing n’atterrisse pas dans les spams ?
- N’écrivez pas l’objet du mailing exclusivement en majuscule, comme par exemple « NOTRE OFFRE DE JANVIER ».
- N’envoyez pas de mailings composés exclusivement d’images. Veillez à avoir un contenu équilibré entre textes et images.
- N’utilisez pas l’adresse du destinataire dans l’objet.
- Évitez les termes caractéristiques des spams (par exemple gagner de l’argent, gratuit, vous avez gagné).
- N’utilisez pas de Java-Script dans votre propre code HTML.
- N’utilisez pas d’adresse d’expéditeur gratuite. Utilisez toujours au contraire une adresse d’expéditeur issue de votre domaine, par exemple info@votredomaine.fr.
- Faites attention à la qualité de votre adresse : trop de destinataires invalides nuisent à votre réputation.
- N’écrivez en aucun cas à des destinataires collectés ou achetés.
Comment puis-je vérifier un possible classement dans les spams avant l’envoi ?
Avant l’expédition, un classement en tant que spam potentiel est évalué à la fin du processus d’envoi à l’aide d’une note de spam. La meilleure valeur est ici 0 sur 5 points. Dans notre exemple, nous obtenons une valeur de 2,5 et nous avons un risque plus élevé que le mailing atterrisse dans les spams.
Lorsque vous obtenez une valeur supérieure à 0, vous pouvez cliquer sur Détail au niveau de la note de spam. La raison du classement de spam est alors affichée.
Les raisons du classement en tant que spam évoquées ici peuvent parfois sembler énigmatiques. Vous pouvez bien sûr dans ce cas contacter notre service clients à l’adresse support@rapidmail.de
Vous n’avez aucune anomalie qui caractériserait un spam dans votre newsletter, mais celle-ci atterrit tout de même dans les spams chez votre destinataire ?
Les causes probables peuvent être les suivantes :
Un filtre créé manuellement :
Le destinataire a marqué dans le passé un mailing en tant que spam et ce mailing contenait des mots-clés similaires à ceux de la newsletter concernée. Nous n’avons dans ce cas malheureusement aucune influence. Le destinataire devrait absolument décocher votre mailing et indiquer qu’il ne s’agit pas d’un spam pour que vos prochains envois puissent lui parvenir sans problème.
Envois à l’intérieur de l’entreprise (envois internes) :
Vous effectuez un envoi à partir d’un domaine adresse1@entreprise.fr vers le même domaine adresse2@entreprise.fr. Ceci sera perçu par le serveur de réception comme un problème de sécurité et le mail atterrira dans les spams. Il se peut également qu’il soit bloqué directement par le serveur de réception. Vous trouverez une description du problème et une approche de solution ici.
Aucune des raisons ne s’applique et le mailing est tout de même classé comme spam chez le destinataire ?
Les informations d’en-tête du mailing nous aideraient à être plus utiles.