E-mail rejeté et ouvert / cliqué

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Lorsqu’un destinataire n’existe pas, l’e-mail a un statut rejeté.  Dans ce cas, le serveur du destinataire nous renvoie un message qui peut ressembler à :

5.1.1 (bad destination mailbox address)
smtp;550 5.1.1 User Unknown

Nous changeons alors automatiquement le statut du destinataire, en le passant d’ »actif » à « rejeté ». Toutefois, il est possible qu’un clic apparaisse dans les statistiques pour ce destinataire. Certains serveurs, généralement dans les grandes entreprises, appliquent en effet la procédure suivante : le mail est tout d’abord accepté, puis ensuite analysé. Un programme clique automatiquement sur tous les liens pour détecter les sources potentielles de danger.

Après ce contrôle de sécurité, intervient la seconde étape : le serveur du destinataire remet le mail au destinataire, à moins que celui-ci n’existe pas, auquel cas le mail sera rejeté. Comme le programme a vérifié tous les liens, le destinataire apparaît dans les statistiques en tant que cliqué. Ce n’était pas vraiment le destinataire qui a cliqué, mais un processus automatisé, exécuté par un programme de sécurité, en amont du vrai destinataire. En même temps, une ouverture est comptabilisée, car il n’est pas possible de cliquer sur un lien sans avoir au préalable ouvert l’e-mail.

La plupart du temps, il est possible de reconnaître un tel processus automatique et de ne pas le comptabiliser dans les statistiques. Cela n’est cependant pas tout le temps possible. C’est pourquoi la combinaison « rejeté » et « cliqué » peut parfois apparaître dans les statistiques.

 

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